KPI هو اختصار لمؤشر الأداء الرئيسي. وهذا يعني أن هناك أشياء معينة تبحث عنها المنظمات والتي توضح أن شخصًا ما يقوم بعمله بشكل صحيح أو خاطئ. مؤشر الأداء الرئيسي هو إحدى الاستراتيجيات التنظيمية التي تساعد المنظمة على التحسين المستمر.

تقدم شركة برادفورد بالتعاون مع مزود البرامج الرائد في الولايات المتحدة هذه الخدمات والتدريب من البداية حتى الانتهاء بالإضافة إلى خدمات ما بعد التسليم لمواصلة التحرك نحو التحسين المستدام.